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咖墨观点企业AI落地第一步：设立能跨部门推动流程重构的负责人
2026-08-06企业AI落地常卡在部门墙，而不是模型能力。COMMA咖墨说明企业为何需要有跨部门权限的负责人，并从核心业务流、数据治理和组织协同开始重构。
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咖墨观点服务蓝图怎么做？用客户旅程破解跨部门协同
2026-08-03服务蓝图把客户旅程、前台触点、后台流程与责任部门放在同一张图上，用于识别服务断点、明确协同责任并推进可落地的体验改进。
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咖墨观点AI越强，公司越该重新设计自己的服务系统
2026-07-21AI会同时放大效率与组织断点。企业需要从部门逻辑转向客户旅程逻辑，用服务设计连接销售、产品、技术、运营、客服和交付。
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项目快讯COMMA咖墨与安畅网络启动服务设计项目，重构 AI 云服务的客户沟通与销售首访
2026-07-07COMMA咖墨与安畅网络启动服务设计项目，围绕AI云服务价值表达、客户沟通、销售首访和组织协同，构建可落地的客户交流系统。
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咖墨观点胖东来、山姆、盒马、美团：难复制的不是服务动作，而是系统
2026-06-22胖东来、山姆、盒马和美团的共同点不是某个服务动作，而是用商品、供应链、组织、数据和触点持续替用户降低信任、决策与履约成本。
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咖墨观点深度的反面不是浅，而是走过场：从教育实践看服务设计
2026-06-03真正有深度的服务设计，不是流程齐全或成果精美，而是让利益相关者进入真实问题，并让观察、反馈和协作真正改变后续行动。
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咖墨观点峰终定律如何用于服务设计：把资源投向关键触点
2026-04-24峰终定律不是结账时送礼物，而是服务资源分配方法：先修复会破坏信任的底线问题，再把有限资源投向决定记忆与复购的峰值和终点。
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咖墨观点中国服务业突破80万亿元：企业如何把服务变成可复用资产
2026-04-092025年中国服务业增加值达到80.89万亿元。COMMA咖墨从体验颗粒度、B端服务和服务资产化三个角度，分析企业如何把服务转化为长期竞争能力。
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咖墨观点为什么学不会胖东来？从服务动作到组织系统
2026-03-11复制退货政策、员工话术和门店细节，无法复制胖东来。真正需要理解的是价值选择、员工机制、供应链、权限和用户反馈如何形成完整服务系统。
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咖墨观点AI时代品牌官网为什么重新成为权威数字资产
2026-03-05AI搜索与全球化让品牌官网重新成为权威信息源。官网应持续提供清晰的品牌实体、服务、案例、FAQ和更新信息，并保持可抓取、可引用和可验证。
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咖墨观点新荣记的高端餐饮服务：从触点到系统的服务设计拆解
2026-03-04从预订、点餐、用餐、离店到反馈，高端餐饮的差异不只来自服务态度，而是产品、员工机制、信息和流程共同支撑的一致体验。
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咖墨观点AI时代企业内容如何建立信任：重启“服务回春”的思考
2026-02-27当内容生产成本被AI降低，套路更容易被复制。企业内容要重新围绕真实问题、长期观察、可验证经验和稳定更新建立用户信任。
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咖墨观点亚朵2000家门店背后：连锁品牌如何构建可复制的服务系统
2026-02-26亚朵的长期能力不只是某个网红服务触点，而是把空间、产品、员工机制、会员关系和标准化交付连接成可复制的连锁体验系统。
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咖墨观点追觅品牌体验观察：营销声量之后，服务设计如何减少用户负担
2026-02-12追觅的传播声量与技术叙事值得关注，但品牌体验最终仍取决于产品能否减少清洁负担、稳定交付，并让售前承诺与售后服务保持一致。
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项目快讯优麦医生十周年“拾光之旅”落幕，COMMA咖墨以空间体验串联十年品牌记忆
2026-01-21COMMA咖墨全程承办优麦医生十周年暨金麦豆之夜，以拾光主题串联空间场景、品牌记忆、学术交流与现场运营。
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咖墨观点服务设计是什么？中国企业为什么需要从产品走向服务系统
2026-01-14服务设计不是服务礼仪，而是以用户为中心连接触点、流程、人员与技术的方法。企业需要从单次卖产品转向持续交付结果、体验与信任。
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项目快讯第二届 SIA 科盟年度大会举行，COMMA咖墨统筹十场会议、标展与盛典的复杂体验
2025-12-19COMMA咖墨全程承办第二届SIA科盟年度大会，统筹十场专业会议、精品标展、晚宴、视觉系统、现场执行与线上技术保障。
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项目快讯JOEWOK 完成品牌战略升级，COMMA咖墨从定位到产品构建青少年匹克球品牌
2025-04-24COMMA咖墨为JOEWOK完成匹克球品牌战略升级，覆盖品牌定位、标志、VIS及专业、学生和文化主题球拍设计。
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项目快讯COMMA咖墨与圣牧乳业达成年度合作，共建“沙漠有机”品牌价值表达
2025-04-08COMMA咖墨与圣牧乳业达成年度战略合作，围绕沙漠有机价值体系、品牌战略、数字化用户体验与可持续营销持续共创。
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项目快讯COMMA咖墨承办 SIA 2024 年度大会，以内容、视觉与运营连接“医研共创”
2025-01-17COMMA咖墨承办SIA 2024科学护肤创新联盟年度大会，完成会议策划、视觉系统、榜单呈现、空间搭建和现场运营。
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项目快讯服务虹桥机场三年后再次中标，COMMA咖墨续写公共空间长期合作
2024-11-14COMMA咖墨在虹桥机场2021—2024年度合作基础上再次中标，持续提供商业推广、活动体验、视觉设计与运营执行服务。
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项目快讯优麦美学之夜举行，COMMA咖墨以精细运营保障医学学术晚宴体验
2024-11-13COMMA咖墨承办优麦美学之夜，统筹医学学术晚宴的空间搭建、视觉物料、流程彩排、舞台技术与现场运营。
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项目快讯中欧国际工商学院 30 周年校庆海报上线，品牌里程碑走进城市公共空间
2024-11-08COMMA咖墨为中欧国际工商学院30周年设计校庆地铁海报，以系列视觉把学院里程碑、教育使命与城市公共传播连接起来。
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项目快讯上海公交 BUS+X 项目启动，COMMA咖墨探索公交媒体的“城市之窗”价值
2024-11-06上海公共交通广告有限公司与COMMA咖墨启动BUS+X项目，探索车身、候车亭和车内媒体如何连接品牌内容与城市生活。
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荣誉捷报阿尔卑斯雪世界IP项目获2023年度TBI杰出品牌创新奖银奖
2024-01-12COMMA咖墨打造的阿尔卑斯雪世界“欢乐护卫队”IP项目，获得2023年度TBI杰出品牌创新奖营销案例类IP营销银奖。
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项目快讯太仓阿尔卑斯国际度假区开门迎客，COMMA咖墨设计的冰雪 IP 进入真实场景
2023-11-07太仓阿尔卑斯国际度假区开业，COMMA咖墨设计的ALPS HAPPY GUARDS冰雪IP从竞标概念进入真实度假场景。
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荣誉捷报COMMA咖墨获2023中国品牌营销国际高峰论坛“十大优质服务商”
2023-05-19在2023中国品牌营销国际高峰论坛上，COMMA咖墨获评“十大优质服务商”，专业服务与长期品牌建设能力获得行业认可。
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项目快讯松下家电（中国）新官网上线，以场景化体验组织全品类产品
2023-03-06COMMA咖墨升级松下家电中国官网，以用户旅程重组全品类产品、生活场景、视觉体验、多终端适配和后台管理。
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项目快讯虹桥机场商业大促完成，活动创意与导购小程序核销形成闭环
2022-10-17COMMA咖墨为虹桥机场商业大促提供活动策划、视觉物料和导购小程序核销功能，连接线下体验与数字行动路径。
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项目快讯COMMA咖墨签约真彩文具年度设计服务，持续支持新品与品牌表达
2022-10-17COMMA咖墨签约真彩文具年度设计服务，持续支持年框设计、新品创意和品牌活动，沉淀可复用的品牌视觉资产。
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项目快讯虹桥机场元旦春节活动收官，线上话题与线下打卡共同传递团圆体验
2022-06-15COMMA咖墨参与虹桥机场元旦春节活动，连接线上话题、平面视觉、萌虎打卡装置、制作管理与现场运营服务。
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项目快讯法国婕珞芙中国官网上线，品牌历史与核心产品形成统一数字表达
2022-02-24COMMA咖墨为法国护肤品牌婕珞芙完成中国官网策划、视觉设计与技术开发，以品牌历史、核心产品和中国市场需求组织统一数字体验。
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项目快讯虹桥机场进博会“创潮虹桥礼”活动收官，文创、H5与盲盒装置连接线上线下
2021-11-22COMMA咖墨参与虹桥机场“创潮虹桥礼”活动，完成主题策划、文创设计、抽奖H5、盲盒装置与现场运营，连接进博会、上海品牌和旅客体验。
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项目快讯焦点品牌管理新官网上线，重组医药健康咨询、案例与品牌学院内容
2021-07-30COMMA咖墨为焦点品牌管理完成官网策划与设计，重组医药健康品牌咨询、经典案例、互联网战略咨询和品牌学院等内容。
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项目快讯孔村乡村振兴方案中标，COMMA咖墨以“一部论语，一个村庄”回应地方文化
2021-07-02COMMA咖墨以《一部论语，一个村庄》方案中标孔村乡村振兴项目，从地方文化研究连接自然景观、公共空间与文旅体验。
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项目快讯COMMA咖墨入选虹桥国际机场 2021—2024 年度合作供应商
2021-06-01COMMA咖墨入选虹桥国际机场2021—2024年度合作供应商，参与机场商业推广、主题活动、视觉物料和现场执行。
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公司动态品牌幂次生长私董会走进COMMA咖墨，聚焦品牌IP化与数字化
2021-05-08品牌幂次生长私董会在COMMA咖墨上海办公室举行，企业董事与品牌实践者围绕品牌IP化、数字化趋势和长期品牌建设展开交流。
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项目快讯易沃教育·联创商学新官网上线，重组课程内容与线上学习入口
2021-04-09COMMA咖墨为易沃教育·联创商学重组课程体系与学院内容，完成官网信息架构、视觉、互动开发和搜索体验升级。
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项目快讯COMMA咖墨中标复星 APLS SNOW LIVE 项目，启动冰雪度假 IP 设计
2021-04-08COMMA咖墨中标复星APLS SNOW LIVE项目，从家庭游客、角色关系与长期场景应用出发设计冰雪度假IP系统。
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项目快讯COMMA咖墨入选美的集团年度线上视觉服务商
2021-03-24COMMA咖墨通过年度公开竞标进入美的集团线上视觉服务商阵容，以创意视觉、品牌规范和稳定项目管理支持持续传播。
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项目快讯至本新官网上线，护肤理念与循环经济进入数字品牌体验
2021-03-24COMMA咖墨升级至本品牌官网，把产品特点、护肤理念、循环经济方向与网站视觉和品牌信息系统共同组织。
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荣誉捷报数云官网获2020 DMAA国际数字营销大奖用户体验类银奖
2021-01-19COMMA咖墨为数云升级的品牌官网于2020年11月上线，并在第四届DMAA国际数字营销峰会上获得用户体验类银奖。
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项目快讯“未来品牌”官网上线，为商业与营销内容建立长期数字平台
2020-10-19COMMA咖墨为胖鲸“未来品牌”建设商业与营销媒体官网，组织大会、案例与行业内容，形成可持续更新的数字平台。
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项目快讯COMMA咖墨签约数云官网升级，重新表达复杂数字化营销能力
2020-09-09COMMA咖墨签约数云官网升级，从客户问题与使用场景出发，重新表达CRM、数据模型、软件产品和专业服务的关系。
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项目快讯康贝 Combi 新官网上线，连接官网、微信与多渠道内容体验
2020-09-07COMMA咖墨完成康贝Combi新官网升级，连接官网、微信、直播、小红书与后续小程序内容，统一品牌和多渠道体验。
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项目快讯COMMA咖墨签约康贝 Combi，同步升级官网与微信公众号
2020-07-22康贝Combi与COMMA咖墨启动数字体验升级，同步推进官网与微信公众号的视觉、内容结构、用户体验和安全建设。
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荣誉捷报“人生一串”全案设计获2020 CAMA营销大奖年度美术设计银奖
2020-07-16在2020第十九届中国广告与品牌大会上，COMMA咖墨“人生一串”全案设计获得CAMA营销大奖年度美术设计银奖。
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项目快讯COMMA咖墨入选欧普照明平面设计与创意视频年度供应商
2020-04-28COMMA咖墨入选欧普照明年度供应商，以“追光”概念、系列KV和到家服务创意视频连接品牌策略与传播执行。
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荣誉捷报“人生一串”线下店全案设计获Marking Awards奖项
2020-04-20COMMA咖墨“人生一串”线下店全案设计从483组参赛作品中获Marking Awards奖项，内容IP被转化为餐饮空间与品牌体验。
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荣誉捷报COMMA咖墨获上海对外经贸大学60周年校庆标志设计特等奖
2020-04-08COMMA咖墨设计方案从297份投稿中脱颖而出，获上海对外经贸大学60周年校庆标志设计特等奖，并被确定为校庆标志。
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咖墨动态COMMA咖墨品牌形象升级：以“红心逗号”重申艺术与技术
2020-04-08COMMA咖墨回顾八周年品牌形象升级，以“红心逗号”延续逗号精神，并用红蓝配色表达艺术与技术、感性与逻辑的结合。
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项目快讯中微公司完成品牌标志升级，在传承识别中进入新的发展阶段
2020-04-08COMMA咖墨升级中微公司品牌标志，在保留“中”字与电容器核心识别基础上，规范图形、字体、比例与科技品牌气质。
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