AI应用与服务创新

AI应用与服务创新,让企业同时被人和机器正确理解。

从用户真实任务和企业知识出发,开展GEO、知识整理、智能交互与人机协作实践,让企业同时被人和机器正确理解,并借助AI更好地服务人。

发起AI应用场景共创
  • 01

    可信事实

  • 02

    本地可用

  • 03

    便于 AI 理解

AI应用,真正改变了什么?

AI的价值,要回到人的真实任务。我们从信息理解、知识使用、客户咨询与组织协作出发,找到适合验证的场景,让AI逐步成为企业可使用的服务能力。

  • 01
    企业知识分散

    企业知识分散

    产品、案例、文档和规则分散在不同触点、来源、版本和责任人,难以被AI准确调用。

  • 02
    人机协作缺少衔接

    人机协作缺少衔接

    AI与人员各自完成任务,缺少人工核查、异常处理和持续反馈,服务难以稳定运行。

  • 03
    AI难以准确理解

    AI难以准确理解

    公开信息分散、事实冲突、案例缺少证据,智能系统难形成可信答案。

  • 04
    AI停留在工具采购

    AI停留在工具采购

    引入了工具,却没有重新设计服务流程、职责和真实使用场景。

四个模块,把AI转化为可使用的服务能力。

通过研究、共创、原型验证与实施推进AI应用,持续探索借鉴FDE的现场工作方式。

  • GEO与AI搜索可见性

    梳理官网、客服、案例与专业内容,让企业更容易被AI发现、理解、引用与推荐。

    内容梳理 可信信息 结构化内容 AI可见性
  • 服务流程与人机协作

    围绕真实任务明确人员、AI与系统的分工,让服务在人工接管、异常处理与持续反馈中稳定运行。

    人工接管 系统化体验 内容架构 数字触点
  • 企业知识与AI Ready内容

    将分散资料转化为可检索、调用与组合的知识,明确来源、权限和持续维护责任。

    实时治理 事实库 SEO / 生成式搜索(GEO) 引用规范
  • 智能交互与智能体

    明确使用场景、角色、数据、风险和分阶段验证计划,让AI进入真实服务节点。

    AI 服务设计 智能体 流程重构 风险治理

从品牌事实到 AI 场景,每一步都能验证和维护。

具体范围以项目诊断和双方确认的工作说明为准,不把未经验证的 AI 结果或海外经验当作承诺。

可选延展:GEO与AI搜索可见性 · 企业知识 · 智能交互与智能体 · 服务流程与人机协作

  • 01

    GEO与可信信源

    梳理企业事实与公开内容,建立AI能发现、理解和引用的可信依据。

  • 02

    企业知识体系

    梳理资料、来源、权限与更新机制,支持AI检索和整理。

  • 03

    企业事实与信源

    建立可验证、可维护、可被机器理解的信息基础。

  • 04

    AI实施路线图

    明确场景、角色、数据、风险与分阶段验证计划。

相关实践:从组织知识到服务流程。

TAM工作坊呈现组织知识与AI场景共创;安徽商会呈现数字服务流程重构。两者为相关实践,不作为已完成AI系统交付的证明。

先定义真实场景,再选择 AI 工具。

从市场、用户和企业事实开始,经过规则、场景和小范围验证,再建立可持续维护的治理机制。

  • 01
    梳理实体与事实
    理解市场变化、用户任务、事实状态与组织现状。
  • 02
    建立可信规则
    把事实、证据、责任与场景转化为共同判断和使用边界。
  • 03
    共同设计服务
    让业务、品牌、内容、设计与技术共同参与。
  • 04
    验证真实场景
    用关键场景、样例内容和小范围试点验证风险。
  • 05
    治理并持续更新
    把有效做法沉淀为知识、流程、规范和持续维护机制。

合作前,先判断四个关键问题。

其它疑问
  • 进入新市场时,品牌为什么难以被准确理解和持续执行?

    问题往往不只在翻译,而在核心价值、术语、证据和本地场景没有统一原则。需建立全球一致与本地适配的品牌和内容规则。
  • 企业已有很多内容,为什么 AI 仍会误解或无法引用?

    内容若缺少清晰实体、可验证事实、来源和更新时间,机器难以判断什么可信。应建立结构化信源、证据链接与维护责任。
  • AI 已经开始试点,为什么仍难以进入真实业务流程?

    工具试点没有绑定明确用户任务、数据条件和责任边界,就难以形成日常使用。先定义场景和服务蓝图,再选择技术路径与试点范围。
  • 谁负责维护事实、权限与更新,如何避免内容失真?

    为关键事实设置来源、审核人、更新时间和变更流程,并区分公开信息与内部知识权限,建立可追溯的风险控制基础。

相关观点,先把事实、场景和责任说清楚。

AI应用与服务创新,从真实任务和可信知识开始。

带着一个AI搜索、企业知识、客户咨询或协作流程问题来,我们一起判断适合的场景与试点范围。

发起AI应用场景共创