随着会员企业增加、活动频率提升，上海市安徽商会原有依赖微信群、Excel和人工沟通的服务方式逐渐暴露出信息分散、重复统计、精准触达困难和数据难沉淀等问题。COMMA咖墨没有把“云上徽商”做成一个大而全的信息平台，而是从活动管理、供需对接与会员通讯录三个高频场景出发，同时重构会员前台体验、秘书处后台流程与组织权限体系。2025年5月30日，“云上徽商”正式上线，开始真正进入商会日常会员服务与活动运营。

商会真正需要数字化的，不是信息，而是服务流程

商会并不缺沟通工具。

微信群可以发通知，Excel可以统计报名，二维码可以完成签到，通讯录可以保存联系人。

问题在于，这些工具各自解决一个局部问题，却没有形成连续的会员服务。

一场活动可能先在多个微信群通知，再通过单独表单报名，秘书处随后重新统计晚宴、车辆和身份信息，活动当天再使用另一套签到方式，结束之后又要把数据重新整理归档。

同样的问题也发生在供需和会员资源中。

商会拥有大量企业、行业和人脉资源，但当这些信息散落在群聊、文件和不同工作人员手中，一条有价值的供需信息很快就会被新的聊天内容覆盖；想寻找某个领域的企业，很多时候仍然依赖秘书处人工回忆和询问。

因此，项目真正需要解决的，并不是：

“商会要不要做一个小程序？”

而是：

会员服务能不能从多个零散工具，变成一条可以持续运行、查询和沉淀的服务链路。

不追求功能越多，而是先解决三个最高频的问题

商协会数字化很容易从功能清单开始。

新闻、直播、商城、积分、缴费、活动、通讯录、会员中心——功能越多，看起来越“完整”。

但咖墨在前期梳理中更关注三个问题：

会员最经常需要商会提供什么服务；

秘书处每天重复最多的工作是什么；

哪些信息一旦被结构化，就可以持续产生价值。

最终，“云上徽商”第一阶段将重点放在三个场景：

活动管理、供需对接、会员通讯录。

它们分别对应商会最核心的三种关系：

商会如何组织会员；

会员如何连接资源；

组织如何管理和理解自己的成员。

产品因此不是围绕“有什么功能”展开，而是围绕这些服务到底如何发生重新设计。

把一场活动，从群消息变成完整服务链路

活动是商会与会员发生关系最频繁的场景之一。

过去，一场活动往往同时存在于微信群、报名表、私聊、Excel和现场签到工具中。

会员需要不断在不同入口之间切换，秘书处则需要反复搬运同一批信息。

“云上徽商”将活动逐步连接为：

发布 → 定向触达 → 报名 → 信息收集 → 现场签到 → 数据留存

会员可以集中查看近期活动，不再依赖翻找群聊记录。

活动还可以结合会员身份、职级或专业委员会关系进行展示，让不同用户优先看到真正与自己相关的内容。

报名环节也不再使用一套固定表单。

不同活动可以根据实际筹备需求设置字段，例如是否参加晚宴、是否自驾或其他身份信息，使秘书处能够在第一次报名时就获取后续运营所需的数据。

活动当天，报名与签到进一步形成关联。

技术上，这只是报名、权限和签到几个模块。

但从服务体验来看，真正的变化是：

同一份会员信息不再需要在多个工具之间反复录入和搬运。

让供需信息从“群里有人发过”，变成随时可以重新找到

商会的价值不仅是举办活动，更重要的是连接企业。

会员加入商会，往往希望寻找客户、供应商、合作伙伴、专业服务或行业资源。

微信群非常适合快速传播这些信息，却不适合长期沉淀。

一条供需信息发出几小时后，可能已经被几十条新消息覆盖；后来进入群聊的人甚至不会看到它。

因此，“云上徽商”将供需内容从即时聊天中抽离，形成结构化的信息入口。

会员可以集中查看相关资源，秘书处也能够持续管理和维护内容。

数字化在这里没有创造新的“资源”。

它做的是另一件更有价值的事：

让商会已经拥有的企业资源，更容易在真正需要的时候重新被找到。

这也使会员资源从一次性的群聊内容，逐步转变为可以持续被连接和使用的组织资产。

通讯录不是一份名单，而是整个会员服务体系的数据基础

传统商会通讯录通常记录姓名、企业、职位和联系方式。

但一个真实组织的关系远不止这些。

会员还可能拥有不同商会职级、专业委员会归属、企业身份以及组织权限。

因此，“云上徽商”没有把会员通讯录设计成简单的联系人列表，而是将会员、企业、身份与专业委员会等信息建立结构化关联。

对于会员而言，它意味着可以更方便地寻找企业和联系人。

对于商会而言，它则构成了更重要的基础数据。

同一套会员与组织关系，可以继续支持：

活动定向触达；

身份与权限管理；

专业委员会运营；

企业信息查询；

未来新的会员服务。

通讯录因此不再只是一个功能模块，而成为组织数字化的底层基础之一。

前台越简单，后台越需要把复杂度组织好

会员并不关心系统内部有多少数据表和权限逻辑。

他们希望完成的事情很简单：

看活动、报名、签到、找企业、查供需。

真正复杂的是秘书处背后的运营。

因此，咖墨同步规划和设计管理后台，将会员、企业、身份、专业委员会、活动、报名、审核、签到与供需等内容纳入统一管理。

这也是整个项目非常重要的一个服务设计判断：

用户体验的简化，并不是删除复杂度，而是把复杂度重新组织到后台和系统中。

如果上线小程序之后，秘书处仍然需要微信群发一次、Excel录一次、后台再录一次，那么数字化反而增加了新的工作。

所以真正需要判断的不是“多了多少功能”，而是：

会员少操作了多少次；

秘书处少搬运了多少数据；

一次产生的信息能不能继续进入后续服务。

从服务流程到真实产品，让数字化进入日常运营

要改变真实工作方式，仅有流程图和产品原型并不够。

咖墨在“云上徽商”项目中进一步承担从需求梳理、产品策划、信息架构、交互与UI设计，到前后台开发、小程序开发、测试上线及后续技术支持的完整链路。

这使前期对服务流程的判断，可以直接进入产品逻辑和最终系统，而不需要在咨询、设计和开发团队之间反复翻译。

2025年5月30日，“云上徽商”正式上线。

上线之后，平台继续进入商会真实活动场景，用于活动报名和会员服务。

这也意味着产品开始接受真正的运营检验：

哪些字段实际上不需要；

会员最常使用什么；

秘书处还有哪些重复操作；

哪些功能值得下一阶段继续扩展。

对于组织数字化而言，上线并不是终点。

真正有价值的是：

系统有没有开始进入每天真实发生的工作。

核心转变

从“微信群 + Excel + 人工协调” → “围绕活动、资源和会员关系持续运行的数字服务体系”。