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咖墨观点AI落地第一步：先任命一个能拆掉部门墙的人
2026-08-06过去两年，我接触了不少正在推进AI的企业。 有的给员工统一采购了大模型账号，有的成立了AI创新小组，有的要求每 […]
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咖墨观点企业按部门分工，客户按旅程行动：服务蓝图如何破解跨部门协同难题
2026-08-03很多企业的跨部门协同问题，并不是员工不负责，也不是会议开得不够多，而是组织按照部门划分工作，客户却按照自己的任务连续行动。销售、产品、技术、运营和客服各
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咖墨观点AI 越强，公司越该重新设计自己
2026-07-21核心结论：AI首先放大的不是个人能力，而是组织接口。企业真正需要重构的，是从客户承诺到产品、技术、运营与交付的 […]
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项目快讯COMMA咖墨与安畅网络启动服务设计项目，重构 AI 云服务的客户沟通与销售首访
2026-07-07近日，COMMA咖墨与安畅网络正式启动服务设计陪跑咨询项目。双方将围绕 AI 时代云服务企业的客户沟通、销售转 […]
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咖墨观点胖东来、山姆、盒马、美团真正厉害的地方，都不是服务好
2026-06-22—— 从胖东来、山姆、盒马、美团，看懂服务设计的底层逻辑前几年有个区域连锁超市的老板找我，满脸困惑。他带着团队扎在胖东来蹲了整整一周，回来写了几十页对标
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咖墨观点深度的反面不是浅，是走过场——一个家长在教研论坛上想到的服务设计
2026-06-03昨天，我作为家长代表，参加了一场上海市初中综合实践活动的教研论坛，也参与了学校“光影共憩”社会实践项目的复盘讨论。原本我以为，这会是一场偏教育系统内部的
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咖墨观点别再为“全流程完美”买单了！顶级品牌的服务设计，都在用「峰终定律」做减法
2026-04-24作为企业的核心决策者，你一定懂这种无奈：预算投了、团队拼了，服务SOP加到了几百页，要求全流程每一个触点都做到80分。可结果呢？用户复购率和品牌忠诚度依
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咖墨观点80万亿后的冷思考：全国服务业大会释放了什么“核级”信号？
2026-04-092026年4月7日至8日，北京。这是一次注定载入中国经济史的大会。新时代首次聚焦服务业，规格之高、信号之明确，昭示着一个时代的彻底更迭：服务业已正式接过
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咖墨观点别总想着弯道超车了，张雪的20年告诉你什么叫“直道死磕”
2026-04-01这两天，刷到张雪在世界顶级摩托赛场上举起五星红旗的视频。看着他红着眼眶，让中国国歌在异国他乡响彻云霄的样子，我盯着屏幕，愣了很久。全网都在惊叹他打破欧美
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咖墨观点全网爆火的 “安装小龙虾”，藏着服务设计的终极赚钱逻辑
2026-03-16全网都在疯传的 “小龙虾”，早就不是夜市里的夜宵顶流，而是当下最火的开源 AI 智能体。一个完全免费开源的工具，从极客圈一路火到全民跟风，闲鱼上远程安装
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咖墨观点都在学胖东来，为什么学不会？因为你看到的是“服务”，我看到的是“系统”
2026-03-11每年有几十万人去许昌朝圣，从零售巨头到夫妻店，所有人都盯着胖东来的“服务细节”，回去照着一比一复刻。可结果呢？几乎无一例外，学到了皮毛，学不到灵魂；画出
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咖墨观点被你弃更的官网，正在 AI 时代决定你的品牌生死
2026-03-05服务设计视角：AI搜索+出海浪潮下，官网重回商业核心的底层逻辑如果你现在随便问一个品牌的市场负责人、创始人、CEO：你今年的核心预算，投在了哪里？答案大
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咖墨观点新荣记凭什么稳坐中餐头把交椅？餐饮业突围答案全在服务设计里
2026-03-04大家好，我是彭华春，深耕服务设计20年，始终坚信「好的商业，本质是一套以用户为核心的闭环服务设计系统」。最近总有餐饮圈的朋友和学员问我：当下高端餐饮卷食
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咖墨观点2026 年，套路全死了，我靠什么重启了一个公众号？
2026-02-2720 年商业服务老兵彭华春：信息差彻底消失的时代，唯有真正服务用户，才能赢得未来2026 年 1 月 12 日，我做了一个决定：重启了一个停用多年的公众
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咖墨观点服务设计的终局，是跳出行业内卷｜亚朵 2000 家门店的底层逻辑拆解
2026-02-26作为拥有 20 年服务设计经验的从业者，我始终坚信：判断一个品牌的核心竞争力，从来不是它的门店规模，而是它有没有把服务设计，真正变成企业的底层增长引擎。
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咖墨观点追觅的“疯”与“静”：在万亿野心背后，一场关于“消失”的服务设计阴谋
2026-02-122026年的开年，中国科技圈被一家叫“追觅（Dreame）”的公司彻底搅动了。从苏州奥体中心那场星光熠熠、甚至让机器人摔出了过亿流量的“演唱会年会”，到
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项目快讯优麦医生十周年“拾光之旅”落幕，COMMA咖墨以空间体验串联十年品牌记忆
2026-01-212026 年 1 月 16 日，中国皮肤科在线教育领域的年度盛事 —— 优麦医生十周年庆典暨第七届金麦豆之夜 “拾光之旅”，在上海中心大厦圆满落幕。本次
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咖墨观点产品竞争已死？中国企业为什么急需一场“服务设计”觉醒
2026-01-14一、一个国家级的战略信号：“产品竞争”的时代，真的结束了文章开始前，先分享一个耐人寻味的信号。2025年8月，美国政府设立了“国家设计工作室”，并任命A
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项目快讯第二届 SIA 科盟年度大会举行，COMMA咖墨统筹十场会议、标展与盛典的复杂体验
2025-12-192025 年 11 月 27 日 - 29 日，为期三天的 “第二届 SIA 科盟年度大会暨 SIA100 科创影响力盛典 & 首届未来
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项目快讯JOEWOK 完成品牌战略升级，COMMA咖墨从定位到产品构建青少年匹克球品牌
2025-04-24历时两个月，由咖墨全案打造的JOEWOK匹克球品牌正式完成战略升级。从策略定位到产品落地的全流程服务，咖墨以专业能力与创新思维助力品牌精准切入新兴运动赛
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项目快讯COMMA咖墨与圣牧乳业达成年度合作，共建“沙漠有机”品牌价值表达
2025-04-08咖墨与圣牧乳业达成年度战略合作，以 "艺术 + 技术" 重构有机乳品价值链2024 年 12 月，咖墨与圣牧乳业正式
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项目快讯COMMA咖墨承办 SIA 2024 年度大会，以内容、视觉与运营连接“医研共创”
2025-01-172024年12月26 - 27日，在上海浦东香格里拉酒店，由咖墨承办的SIA2024科学护肤创新联盟年度大会圆满落幕。这一盛会的成功举办，再次彰显了咖墨
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项目快讯服务虹桥机场三年后再次中标，COMMA咖墨续写公共空间长期合作
2024-11-14在过去的三年（2021 - 2024年），咖墨在虹桥国际机场的服务历程中留下了浓墨重彩的一笔。在这期间，为迎接虹桥百年生日宴及中国共产党诞生百年，上海机
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项目快讯优麦美学之夜举行，COMMA咖墨以精细运营保障医学学术晚宴体验
2024-11-132024 年 9 月 13 日，【优麦美学之夜】—— 中国非公医协皮肤专委会第八届学术年会晚宴于上海中心二楼大宴会厅盛大开启，此次晚宴作为学术年会的重要
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项目快讯中欧国际工商学院 30 周年校庆海报上线，品牌里程碑走进城市公共空间
2024-11-08值此中欧国际商学院（以下简称“中欧”）迎来成立 30 周年的盛大庆典之际，中欧开启了一场别开生面的合作之旅。中欧与在创意领域颇具实力的咖墨携手并肩，共同
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项目快讯上海公交 BUS+X 项目启动，COMMA咖墨探索公交媒体的“城市之窗”价值
2024-11-062024 年 3 月，上海咖墨文化传播有限公司与久事集团旗下的上海公共交通广告有限公司强强联手，共同开启了名为 “BUS+X” 的公交媒体创新项目，这场
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荣誉捷报阿尔卑斯雪世界IP项目获2023年度TBI杰出品牌创新奖银奖
2024-01-12COMMA咖墨打造的《阿尔卑斯雪世界欢乐护卫队IP》获得2023年度TBI杰出品牌创新奖营销案例类IP营销银奖。该奖项确认了项目在文旅品牌IP与体验传播
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项目快讯太仓阿尔卑斯国际度假区开门迎客，COMMA咖墨设计的冰雪 IP 进入真实场景
2023-11-0710月29日，由复星旅游文化集团（以下称复星旅文）全资打造的太仓阿尔卑斯国际度假区正式开门迎客，该度假区秉承复星旅文“度假式生活，生活式度假”理念，营造
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荣誉捷报COMMA咖墨获2023中国品牌营销国际高峰论坛“十大优质服务商”
2023-05-19在2023年5月10日举行的中国品牌营销国际高峰论坛上，COMMA咖墨获评“十大优质服务商”。这项荣誉是对公司长期品牌创意、数字体验与营销服务能力的行业
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项目快讯松下家电（中国）新官网上线，以场景化体验组织全品类产品
2023-03-06松下集团由松下幸之助先生创始于1918年，经过几代人的努力，如今已经成为世界著名的国际综合性电子技术企业集团。1978年，松下伴着改革开放的步伐进入中国
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项目快讯虹桥机场商业大促完成，活动创意与导购小程序核销形成闭环
2022-10-17欣荣十月，长假欢庆，转眼之间咖墨和虹桥机场集团的合作已经开启了第二个荣耀之年。暨进博会、跨年双旦活动后，咖墨又一次以虹桥特有调性的设计与对活动策划的创意
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项目快讯COMMA咖墨签约真彩文具年度设计服务，持续支持新品与品牌表达
2022-10-17正是一年丰收季，金商时节又逢君。在这个代表着收获的秋天，咖墨也收获了一份宝贵的合作伙伴——真彩文具。
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项目快讯【虎虎生威迎虹福】虹桥机场22年元旦&春节活动收官
2022-06-15岁辞辛丑再见壬寅初新，又是旧年落幕新岁更替之时，从2021到2022，为了庆祝元旦与春节的“双喜临门”，虹桥机场在这辞旧迎新的特殊日子里，携手咖墨共同举
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项目快讯【百年传奇、打造极致】法国品牌婕珞芙官网重磅上线
2022-02-24GELLÉ FRÈRES法国婕珞芙创于1826年，是专注娇嫩肌的精华世家。婕珞芙家族连续七代人致力于为娇嫩肌肤研发更温和、更高效的功能性产品，并借助于“
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项目快讯【创潮虹桥礼】虹桥机场2021进博会“上海品牌”活动顺利收官
2021-11-22为响应并庆祝第四届进博会在上海市举办，虹桥机场联合消保委预备举办进博会伴手礼活动。本次活动致力于宣传长三角伴手礼，结合虹桥机场周边文创礼品惠利乘客，体现
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项目快讯【聚焦机会、取得成果】焦点品牌管理官网全新上线
2021-07-30焦点品牌管理是一家专注医药健康领域的战略咨询公司。成立26年间，成功帮助众多企业取得市场领先地位。焦点在品牌发展的各个阶段为企业提供落地的战略咨询，不断
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项目快讯孔村乡村振兴方案中标，COMMA咖墨以“一部论语，一个村庄”回应地方文化
2021-07-02中共十八大报告提出了“五位一体”建设美丽中国的宏伟构想。为积极推进美丽中国在浙江的实践，加快生态文明建设，浙江提出“建设美丽浙江，创造美好生活”的两美浙
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项目快讯COMMA咖墨入选虹桥国际机场 2021—2024 年度合作供应商
2021-06-01为迎接即将到来的虹桥百年生日宴及中国共产党的诞生百年，上海机场集团发起了有关于机场商业推广营销及活动布置的公开竞标，很荣幸咖墨凭借着极具创意的视觉方案呈
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公司动态品牌幂次生长私董会走进COMMA咖墨，聚焦品牌IP化与数字化
2021-05-084月28日下午，品牌幂次生长私董会品牌营销专场在COMMA咖墨上海办公室举行。活动由COMMA咖墨与易沃教育·联创商学联合发起，围绕品牌IP化与数字化趋
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项目快讯易沃教育·联创商学新官网上线，重组课程内容与线上学习入口
2021-04-09易沃联创商学下设联创系统学院、联创中坚学院、联创营销学院、联创资本学院和联创网络学院五大学院。凭借原创性、前瞻性、实用性的教学思维帮助企业进行商业模式的
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项目快讯COMMA咖墨中标复星 APLS SNOW LIVE 项目，启动冰雪度假 IP 设计
2021-04-08在2021年年初复星旅游文化集团以国际化标准进行IP设计竞标，咖墨团队秉持打造超级IP的标准，脑洞大开构思吉祥物角色定位以及他们之间发生的奇妙旅程，结合
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项目快讯COMMA咖墨入选美的集团年度线上视觉服务商
2021-03-24#2021年美的集团线上视觉供应商年度公开竞标#为期2个月的竞标，数十家来自全国各地的优秀广告服务商充分发挥自己的实力与优势参与技术与价格的比拼，咖墨凭
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项目快讯至本新官网上线，护肤理念与循环经济进入数字品牌体验
2021-03-24“至本”品牌是上海澄穆生物科技有限公司旗下护肤线品牌，2020年荣获护肤界电商销售模式年度黑马，是目前国内护肤品品牌中的翘楚。同年，我司受邀帮助至本官网
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荣誉捷报数云官网获2020 DMAA国际数字营销大奖用户体验类银奖
2021-01-19COMMA咖墨为数云升级的品牌官网，获得2020 DMAA国际数字营销大奖用户体验类银奖。项目通过信息架构、视觉设计与交互体验，重新组织数云复杂的产品与
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项目快讯“未来品牌”官网上线，为商业与营销内容建立长期数字平台
2020-10-19企业品牌是城市经济的细胞，是带动城市经济的动力。而企业品牌的建设，首先要以诚信为先，以产品质量和产品特色为核心，才能培育消费者的信誉认知度，企业的产品也
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项目快讯COMMA咖墨签约数云官网升级，重新表达复杂数字化营销能力
2020-09-09因咖墨为Convertlab改版的网站印象深刻，数云找到咖墨为其网站进行全新升级。数云，成立于2011年，作为国内领先的数据化营销解决方案提供商，以麒麟
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项目快讯康贝 Combi 新官网上线，连接官网、微信与多渠道内容体验
2020-09-07母婴行业头部品牌康贝新官网正式焕新上线，设计新颖精致，自媒体平台集成于官网，形成一体化信息展示平台，体验流程更人性化。
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项目快讯COMMA咖墨签约康贝 Combi，同步升级官网与微信公众号
2020-07-22Combie康贝是知名的日本育婴品牌，成立于1957年，是为数不多的在国内拥有直属专营门店的母婴品牌。康贝希望能够通过品牌形象及用户体验的提升，应对中国
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荣誉捷报“人生一串”全案设计获2020 CAMA营销大奖年度美术设计银奖
2020-07-16COMMA咖墨“人生一串”全案设计获得2020 CAMA营销大奖年度美术设计银奖。奖项认可了项目将内容IP、线下餐饮场景与系统视觉表达连接起来的创意成果
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项目快讯COMMA咖墨入选欧普照明平面设计与创意视频年度供应商
2020-04-28欧普照明始于1996年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的综合型照明企业。通过二十余年的发展，欧普已成为国内照明领域的领导者品牌。欧普照明自2019
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荣誉捷报“人生一串”线下店全案设计获Marking Awards奖项
2020-04-20COMMA咖墨提交的“人生一串线下店”全案设计获得Marking Awards奖项。本届赛事共收到483组作品，其中42组入选获奖。
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荣誉捷报COMMA咖墨获上海对外经贸大学60周年校庆标志设计特等奖
2020-04-08COMMA咖墨设计方案从297份投稿中脱颖而出，获得上海对外经贸大学60周年校庆标志设计特等奖，并被确定为学校60周年校庆标志。
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咖墨动态COMMA咖墨品牌形象升级：以“红心逗号”重申艺术与技术
2020-04-08在成立八周年之际，COMMA咖墨完成品牌形象升级。新标志把长期使用的“逗号”转化为一颗跳动的红心，继续表达不设终点、持续创造的品牌精神。
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项目快讯中微公司完成品牌标志升级，在传承识别中进入新的发展阶段
2020-04-08在一个“大众创新，万众创业”的时代，年轻人在商海沉浮的故事已屡见不鲜。较之年轻创业者“出身牛犊不怕虎”的勇气，高龄企业家在岁月中沉淀的睿智与坚毅，更具有
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